Políticas de la tienda

Envío y devoluciones

Condiciones comerciales de Reysiliente.com

CAMBIOS

 Puedes realizar cambio de talla únicamente en modelos que NO son personalizados.

  • En este caso, se debe cubrir la cantidad de $200 pesos para el pago de las guías de ida y vuelta. 
  • El producto que se regrese debe estar en excelente estado, sin usar y en su empaque original.
  • El cambio se deberá realizar en un plazo máximo de 15 días luego de recibirlo. Después de este tiempo, bajo ninguna circunstancia será posible realizarlo.

 

GARANTÍA

  • TODOS NUESTROS PRODUCTOS TIENEN 30 DÍAS DE TOTAL GARANTÍA.

 

PRODUCTOS EN LIQUIDACIONES

  • En cualquier producto que se encuentre en liquidación no hay cambios.

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CONDICIONES COMERCIALES

El presente documento es de carácter explicativo. Desde el momento en que se hace la compra, hasta el momento de recibir el producto.

 

DEVOLUCIONES

Casos especiales: Solamente será procedente una devolución en caso de que el servicio de paquetería no encuentre tu domicilio, ya sea por falta de información precisa de tu parte (no poner colonia de destino, código postal incorrecto, número de interior erróneo u omitirlo) o no estar en el domicilio cuando la paquetería pase a entregarlo; en este caso, NO SE REEMBOLSARÁ EL COSTO PAGADO DE LA GUÍA y el reembolso será procedente, SOLAMENTE  posterior a la recepción y revisión de la mercancía en nuestras instalaciones.

 

SEGUIMIENTO DE ENVIOS

Una vez que recibas tu guía, por favor dale seguimiento a través de la pagina de internet de la paquetería. Es muy importante estar al pendiente, ya que si la paquetería necesita información extra a la que nos proporcionaste tal como referencias particulares, indicaciones o más, necesitamos que se le provean, de otra forma, las paqueterías envían un notificado de que se paso a visitar y nadie le recibió.

UNA VEZ ENTREGADO EL PAQUETE SÓLO TENEMOS 24 HORAS HÁBILES PARA GENERAR UN REPORTE DE ENTREGA NO RECONOCIDA O DAÑOS (ESTO ES POR POLÍTICAS DE LAS PAQUETERIAS) PASADO ESTE TIEMPO NO NOS PODREMOS HACER RESPONSABLES Y PROCEDER A INDEMNIZACIÓN ALGUNA, POR FAVOR HAZNOS SABER ANTES DE ESTAS 24 HORAS CUALQUIER PROBLEMA EN LA ENTREGA DE TU PAQUETE.

En caso de cualquier incidencia con tu paquete (cinta alterada, despegada o rota, paquete en mal estado, mercancía dañada) favor de tomar evidencias y enviarlas en las primeras 24 hrs hábiles por WhatsApp al 4421203512.

Si el paquete es regresado a tienda por cualquier razón, se tendrá que cubrir de nuevo los gastos de envío por parte del cliente. Si se decide cancelar el pedido y pedir reembolso, se reembolsará solo el monto pagado por el producto, no por concepto de los gastos de envío.

 

SOLICITUD DE FACTURAS

Para solicitar factura es necesario enviar tus datos de facturación al siguiente correo electrónico facturacion@reysiliente.com (Favor de incluir Nombre completo, RFC y dirección fiscal) la factura te será enviada de 24 a 72 horas hábiles a ese mismo correo electrónico.

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AVISO DE PRIVACIDAD

Reysiliente con domicilio en Jurica, Querétaro, es responsable de recabar sus datos personales, del uso que se le de a los mismos y de su protección.

Su información personal será utilizada para proveer los servicios y productos que ha solicitado, informarle sobre cambios en los mismos y evaluar la calidad del servicio que le brindamos. Para las finalidades antes mencionadas, requerimos obtener los siguientes datos personales:

Nombre completo.
Dirección completa, considerado como sensible según la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.
Número de teléfono.
Correo electrónico.

Usted tiene derecho de acceder, rectificar y cancelar sus datos personales, así como oponerse al tratamiento de los mismos o revocar el consentimiento que para tal fin nos haya otorgado, se pueda poner en contacto con nuestro departamento de datos personales en Reysiliente, al correo electrónico info@reysiliente.com

Le informamos que sus datos personales no serán transferidos dentro o fuera del país, a personas distintas a esta empresa.


Cualquier modificación a este aviso de privacidad podrá consultarla en nuestra página www.reysiliente.com

ACTUALIZADO al 10 de octubre del 2020.

 

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NOS INTERESA MUCHO TU OPINIÓN, ¡ESCRÍBENOS!

En caso de tener cualquier sugerencia o comentario relativo a nuestro servicio, la información en nuestra tienda en línea o bien, respecto al proceso de compra o la entrega de los productos, puede enviarnos un correo electrónico a la dirección info@reysiliente.com A efecto de dar atención a sus sugerencias o comentarios.

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